如果您最近接到过催收员（收债员）的电话，或者担心自己因为拖欠账单而导致催收员找上门，那么您一定有很多疑问，并且会有些紧张他们下一步会采取什么样的行动。
本文将解答您的疑惑，为您介绍催收公司
是如何运作的。以便您了解催收公司的观点以及催收员的动机和诱因，这可以帮助您简化与催收员的沟通过程并缓解您的紧张。
讨债公司
「划重点
①收债员可以独立工作，也可以为催收公司工作，其中一些人还是律师；
②收债员收回欠债时会得到报酬；
③一些收款公司与债务人协商的结算金额少于所欠金额。」
了解催收公司
催收员通常在催收公司工作，当然有些也是独立运作的，有些还是律师。这些催收机构充当中间人，收集客户所拖欠的债务(至少逾期60天的债务)并将其汇给债权人，债权人支付给催收机构所收金额的25%到50%作为报酬。
催收公司的业务主要是收取各类拖欠债务：信用卡、医疗、汽车贷款、个人贷款、商业、学生贷款，甚至还有未付的水电费和手机账单。当然，催收公司也有自己的业务定位，例如，一家代理机构可能只收取时间不超过两年、金额至少1000元的债务。
对于难以收回的债务，一些催收公司也会以低于欠款金额的价格与债务人协商解决。催收公司也可以将案件交由律师处理，由律师对拒绝向催收公司付款的债务人提起诉讼。
债权转让
当原始债权人确定不太可能收回债务时，他将通过将债务出售给债务买家来减少损失。债权人将众多具有相似特征的债务组合在一起，打包出售。债务买家可以选择那些不是很旧而且没有其他催收公司处理过的债务，也可以选择那些很旧而且其他催收公司没有处理过的账户，或者是介于两者之间的债务。
债务买家通常通过竞标来购买这些债务包，平均来看，4元人民币即可购买100元的债务，换而言之，债务买家仅需支付4万元即可购买欠款为100万元的拖欠债务。债务越久，成本越低，因为它不太可能收回。
债务的类型也会影响价格：有抵押物的债务价值会高，而无抵押物纯信用类的债务价值会明显偏低。债务买家有权保留他们收回的任何东西，因为他们已从原始债权人手里购买了债务，所以他们无需将收集到的任何款项汇给原债权人。
催收员/催收公司收回欠债时会得到报酬，收回的越多就越赚钱。通过以超低的价格购买超出时效规定或被认为无法收回的债务，有可能使催收员/催收公司获得巨额利润。
了解催收员的工作
催收员通过信件和电话联系债务人，试图说服他们偿还欠款。当催收员无法通过原始债权人提供的联系方式联系到债务人时，他们会使用计算机软件和私家侦探进行进一步调查。他们还可以搜索债务人的资产，如银行和经纪账户，以确定债务人的偿债能力。催收公司可能会向信用机构报告拖欠债务情况，以鼓励债务人支付，因为拖欠债务会对债务者的个人征信或企业征信造成严重损害。
这里要强调的是，催收公司的操作必须合法，除非得到法院判决，否则债权人无权冻结债务人银行账号，而且在合同到期前亦无权处置抵押物等。这同时也意味着，一旦走法律诉讼程序，债务人/企业就必须按法院判决向特定债权人偿还一定数额的债务。要做到这一点，催收机构必须在时效期满前将债务人告上法庭，并赢得对债务人不利的判决。
催收员也会联系那些已经被判违约的债务人，因为有时候即使债权人赢得了判决，也很难收回这笔钱。除了冻结债务人银行账户进行财产保全外，债务人还可以尝试申请法院强制执行，拍卖债务人固定资产等。
行为得体的催收员是怎么做的
在催收过程中，行为得体的催收员将是公正，尊重，诚实和守法的。在您提出书面请求以核实您的债务（这是您的合法权利）后，催收员将暂停催收活动，并向您发送书面通知，告知您所欠的金额，所欠的公司以及如何处理付钱。如果催收员无法核实债务，将停止尝试向您催收。还会告知催收部门该项目有争议，或要求将其从您的信用报告中删除。如果催收员正作为债权人的中间人工作，但不拥有您的债务，它将通知债权人已停止尝试催收，因为无法验证债务。
托收人还必须遵守一定的时间限制，例如不追收超过法律规定诉讼时效的债务，并在与债务人首次接触后的五天内发送债务确认信。
信誉卓著的催收员将尝试获取准确和完整的记录，以便他们不会追究那些实际上并不欠钱的人。如果您告诉他们债务是由于身份盗用引起的，他们将尽力去核实，并且不会因为债务临期而发起诉讼。
他们也不会因为您的种族、性别、年龄或其他特征而骚扰或威胁您或以其他方式对待您。他们不会公开您欠的任何债款或试图欺骗您以收债，他们也不会假装自己是执法人员或威胁要逮捕您。未经您允许，他们也不会在在您休息时间打扰您。
收债底线
收债是合法的业务，如果催收员联系您，这并不一定是一段虐待关系的开始。许多行为得体的催收员都是诚实的人，他们只是试图做他们的工作，并与您合作制定一个计划来帮助您偿还债务，无论是全额付款，还是分期付款，甚至给予折扣方案。
当然，当催收员联系您时，您应该警惕起来，您应该知道自己的权利，知道催收员可以做什么，不可以做什么。但如果您对催债公司的运作有所了解，您或许就能友好地解决拖欠债务的问题了。
